华中国电办公楼装饰工程问题总结

2016年3月25日
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项目地址：郑州市科学大道与丁香里路交叉口向南500米路西
工期：2014年12月8号-2015年2月7号

范围 现象 问题 原因 层次 解决办法
进度管理 工期一拖再拖 工序混乱，返工率超高 没有整体计划 项目层 项目经理在开工前做出进度计划，成本计划和质量计划，公司批准后按计划施工
质量管理 插座位置，吊顶，壁纸等凭经验做，做出来的效果业主不满意 图纸不能满足施工需求 设计阶段遗留的问题，在施工阶段暴漏出来 公司层 设计谈单阶段用sketchup，需要效果图时从SU中定点VR实现，有了SU图，可以让业主很直观的看到装修后的样子，让业主参与设计过程，大大减少返工的风险，签订合同后再由SU图做CAD施工图，施工图必须能够满足施工需求，否则，项目经理有权利要求设计部重做施工图。
合同管理 业主的要求随意更改 施工资金和时间成本增加 缺乏专业的沟通工具和沟通机制 项目层 用设计阶段做的SU图与业主沟通，如有修改，必须在充分深入广泛讨论基础上，业主或者业主代表认可相应的成本和工期调整前提下，在工程变更单上签字才能修改。
环境管理 工具物料经常丢 工地东西随便拿 没有办公环境 项目层 开工前，要求业主提供办公场所，至少有电源，桌椅，门锁。
成本管理 多个工班有工费纠纷 不知道成本 没有付款计划，费用没有及时登记 项目层 开工前做付款计划；工地产生的每一笔费用，都要当天登记整理分析；成本审计
信息管理 公司以为已经了解工地，实际上没有 公司不能深入全面了解工地情况 公司没有沟通的意识 公司层 创造沟通机制：定期或不定期的回公司，与公司领导，设计师，财务等同事及时充分沟通；企业信息化，减少管理的层级，降低管理成本
信息管理 项目经理以为工地尽在掌握 项目经理没有全面了解工地情况 项目经理没有沟通的意识 项目层 信息化；保证时间，定期或不定期的充分沟通，
质量管理 董事长卫生间少2个插座–智能马桶和电脑淋浴房；董事长办公室背景墙做好后被拆掉返工；会议室吸音板返工；接待室壁纸壁画返工；隔墙多处返工；一楼大厅背景墙logo多次调整；五楼总经办休息室增加空调 图纸不能满足施工需求 设计阶段遗留的问题，在施工阶段暴漏出来 公司层 全面导入SU图
质量管理 踢脚线与墙之间缝太大 墙体不平 隔墙没做好 项目层 以后的同类施工中改进
进度管理 卫生间墙砖与铝扣板吊顶之间缝隙太大；水磨石踢脚线没有剔就装pvc踢脚线-甲方不满意返工；总经办大灯到货很久没装，被损坏；装门的供应商多次到现场，还是没有装彻底；董事长办公室接待室会议室等地毯铺的太早，增加了后期施工的难度和成本；一楼大厅西壁纸墙上开关旁边破损有很大的缝（应先贴壁纸后装开关面板？） 工序颠倒不合理 没有施工计划 项目层 项目经理在开工前做出进度计划，成本计划和质量计划，公司批准后按计划施工
质量管理 贴砖区域波打线位置不清楚 图纸不能满足施工需求 设计阶段遗留的问题，在施工阶段暴漏出来 公司层 设计谈单阶段用sketchup，需要效果图时从SU中定点VR实现，有了SU图，可以让业主很直观的看到装修后的样子，让业主参与设计过程，大大减少返工的风险，签订合同后再由SU图做CAD施工图，施工图必须能够满足施工需求，否则，项目经理有权利要求设计部重做施工图。
进度管理 施工过程中波打线数量不够拖很久才到货 与供货方沟通问题 没有施工计划 项目层 项目经理在开工前做出进度计划，成本计划和质量计划，公司批准后按计划施工
进度管理 消防栓电箱位置砸墙拖了很久 拖延 临时发现的小增项 项目层 及时明确问题和解决方案并实施
质量管理 5楼珍珠棉袋装运到楼下后先倒掉，后杨工要求装袋，否则罚款，只能连夜返工； 决策失误 临时发现的小增项 项目层 决策前尽可能多方讨论
质量管理 楼层垃圾多次大批量的从窗户往外凌空抛掷 弄脏墙壁 懒省事 项目层 应规范施工
质量管理 多次因停电误工 临时用电管理没有流程 项目层 施工队到场时先落实电线走线事宜
成本管理 多次出现被工人要账的情景 甲方不付款 付工班工程款不及时 项目层 要有付款计划，质量管理环节出现问题影响甲方付款，导致不能及时支付工程款
质量管理 五楼腻子粉占地方来回搬，50副骨搬五楼又下二楼等等 材料堆放是问题 交叉施工物料多 项目层 交叉施工时项目经理要协调好
进度管理 与甲方矛盾一度不可调和 工期多次延误导致 没有施工计划，进度无法控制；甲方不节制增项 项目层 按计划施工；增项沟通机制
质量管理 装修入住后会议室财务室到处是插线板 插座位置没有设计 本来就没设计，修改后更乱了 公司层 SU导入设计；增项及修改沟通机制
进度管理 空调安装在吊顶结束后进行 多处吊顶返工 甲方原因 非我方原因 今后的施工中，提前提醒建设单位
质量管理 灯孔开大，很难看且不好修补 不知道开孔器谁买的 灯开孔器与灯尺寸不一致 项目层 物料采购要符合要求
进度管理 多次无意义的加班，甚至加班到后半夜 事倍功半 没有施工计划 项目层 项目经理在开工前做出进度计划，成本计划和质量计划，公司批准后按计划施工
质量管理 贴砖陈运工人把新门当木板用刮花新门～～物料保管 物料保管问题 没有安全的地方可以放 项目层 开工前，要求业主提供办公场所，至少有电源，桌椅，门锁，最好有网络。
质量管理 过道灯太多太密，开关布置不合理；董事长休息室灯改为4个暖光（淡黄色）像过道里一样的灯（司机休息室6个好看） 图纸不能满足施工需求 设计阶段遗留的问题，在施工阶段暴漏出来 公司层 设计谈单阶段用sketchup，需要效果图时从SU中定点VR实现，有了SU图，可以让业主很直观的看到装修后的样子，让业主参与设计过程，大大减少返工的风险，签订合同后再由SU图做CAD施工图，施工图必须能够满足施工需求，否则，项目经理有权利要求设计部重做施工图。
质量管理 财务人员抱怨公共卫生间区域没有做拖把池 设计阶段遗留的问题，在施工阶段暴漏出来 SU能让所有人参与设计过程 公司层 设计谈单阶段用sketchup，需要效果图时从SU中定点VR实现，有了SU图，可以让业主很直观的看到装修后的样子，让业主参与设计过程，大大减少返工的风险，签订合同后再由SU图做CAD施工图，施工图必须能够满足施工需求，否则，项目经理有权利要求设计部重做施工图。
质量管理 业主让我们多次打扫卫生 已经打扫过还让打扫 与软装没有衔接好 项目层 与软装的衔接应该整体计划，提前沟通好
质量管理 地砖多处空鼓或下陷 交叉施工没有有效保护 项目层 交叉施工时项目经理要协调好
质量管理 开工后，设计团队几乎彻底消失，图纸不改，问题不解决，出问题了，全部在逃避，不愿意面对，更不愿意解决 为接单而设计，不是为施工而设计 公司对施工不够重视 公司层 设计谈单阶段用sketchup，需要效果图时从SU中定点VR实现，有了SU图，可以让业主很直观的看到装修后的样子，让业主参与设计过程，大大减少返工的风险，签订合同后再由SU图做CAD施工图，施工图必须能够满足施工需求，否则，项目经理有权利要求设计部重做施工图。
质量管理 五楼公共卫生间设计比三楼的还失败，就没有挡板，南北过道灯槽我觉得不实用，灯间距过密， 为接单而设计，不是为施工而设计 公司对施工不够重视 公司层 设计谈单阶段用sketchup，需要效果图时从SU中定点VR实现，有了SU图，可以让业主很直观的看到装修后的样子，让业主参与设计过程，大大减少返工的风险，签订合同后再由SU图做CAD施工图，施工图必须能够满足施工需求，否则，项目经理有权利要求设计部重做施工图。
成本管理 预算太乱设计太差，不能成为施工依据，施工过程中增项修改很多但没有书面记录，甲方不认；甲方竣工结算时严重质疑合同 没有流程和标准 公司层 用设计阶段做的SU图与业主沟通，如有修改，必须在充分深入广泛讨论基础上，业主或者业主代表认可相应的成本和工期调整前提下，在工程变更单上签字才能修改。
质量管理 董事长办公室背景墙和柜子的修改 多次修改 业主看提前不到装修后的样子，做出来后不满意 公司层 草图大师+定点VR效果图，立面图剖面图，
质量管理 沈工要五楼的电路图，竣工图竣工验收，没有！！ 竣工验收没有流程和标准 公司层 设计谈单阶段用sketchup，需要效果图时从SU中定点VR实现，有了SU图，可以让业主很直观的看到装修后的样子，让业主参与设计过程，大大减少返工的风险，签订合同后再由SU图做CAD施工图，施工图必须能够满足施工需求，否则，项目经理有权利要求设计部重做施工图。
质量管理 五楼的财务室和财务总监室频繁跳闸 竣工验收没有流程和标准 项目层 属于竣工验收前的测试范围，极值测试，
质量管理 一楼大厅感应门，没有教会建设单位相关人员如何施工，被他们投诉；五楼电梯对面玻璃门钥匙弄丢，再次购买新钥匙安装。 交接问题 项目层 细心认真就可以做好
企业管理 一线员工掌握最全面的数据和信息，没有参与计划的机会(只有挨训的份)，意见得不到重视，也没有沟通的机会，只能点对点执行指令，员工的工作积极性被人为的磨灭 沟通问题 领导很忙 公司层 平等沟通
质量管理 没有可靠的稳定的施工人员和队伍 公司对施工不够重视 公司层 逐步培养筛选
进度管理 一个房间3个工班同时施工–泥工找平，木工上板，刷漆，有图片为证 工序混乱 没有协调，让工班之间打架，谁厉害谁抢到地盘谁干活 项目层 交叉施工时项目经理要协调好
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